Política de Privacidad
Sistemas Integrados de Parquímetros S.R.L., responsable de la plataforma quepedimos.site, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Responsable del tratamiento
Sistemas Integrados de Parquímetros S.R.L., con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Canal de contacto para consultas y ejercicio de derechos: contacto@quepedimos.site
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos que el usuario provee voluntariamente
- Correo electrónico — utilizado para el acceso a la plataforma y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Teléfono de contacto — utilizado para que el repartidor pueda comunicarse con el cliente durante la entrega.
- Dirección de entrega — utilizada exclusivamente para la realización del pedido.
- Alias o CBU (comercios) — utilizado para que los clientes puedan realizar el pago al comercio.
2.2 Datos generados automáticamente
- Datos de uso de la plataforma — acciones realizadas dentro del sistema (pedidos, estados, historial), utilizados para el funcionamiento del servicio.
- Dirección IP y datos del dispositivo — registrados por la infraestructura de Firebase (Google) como parte del funcionamiento técnico de la plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar el registro y acceso de los usuarios a la plataforma.
- Facilitar la realización y seguimiento de pedidos entre clientes, comercios y repartidores.
- Comunicar al usuario información relevante sobre el estado de sus pedidos.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Los datos no son utilizados con fines publicitarios ni compartidos con terceros con fines comerciales.
4. Transferencia de datos a terceros
Los datos personales de los usuarios son accedidos por las siguientes partes en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
- Operadores autorizados de cada ciudad — para la gestión de comercios y repartidores en su zona.
- Comercios adheridos — para la preparación y despacho del pedido.
- Repartidores — para la realización de la entrega (nombre, teléfono y dirección del cliente).
- Google LLC (Firebase) — como proveedor de infraestructura tecnológica. Firebase procesa datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cuenta con certificaciones de seguridad internacionales.
La plataforma no vende, alquila ni cede datos personales a terceros fuera de los casos descritos anteriormente.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
quepedimos.site utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo las necesarias para gestionar la sesión del usuario autenticado. No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento de comportamiento.
En caso de que en el futuro se incorporen herramientas de analítica u otras tecnologías que impliquen el uso de cookies adicionales, esta Política de Privacidad será actualizada con anticipación y los usuarios serán informados.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa en la plataforma. Una vez que la cuenta es cancelada, los datos son eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal que exija su conservación por un período mayor.
Los registros de pedidos pueden conservarse por un período adicional con fines contables e impositivos, conforme a la normativa argentina aplicable.
7. Derechos del titular de los datos
En virtud de la Ley N° 25.326, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados en la plataforma.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactarse a través de: contacto@quepedimos.site
La Empresa responderá la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad de los datos
La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:
- Autenticación segura mediante Firebase Authentication.
- Reglas de acceso a la base de datos que restringen la lectura y escritura de datos según el rol del usuario.
- Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, la Empresa notificará a los usuarios afectados y a la autoridad competente en los plazos previstos por la normativa vigente.
9. Modificaciones a esta política
La Empresa puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento. El uso continuado de quepedimos.site después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.